Продукт года

Оцените материал
(2 голосов)

Права потребителей расширены

1Y0QIH4

23 декабря 2018 года вступили в силу изменения и дополнения в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Чем же эти нововведения облегчат нашу жизнь? Судите сами.

Существенно расширен список данных о товаре, который должен доводиться до покупателей. В документе прописано, что теперь потребителю обязательно необходимо предоставлять информацию о стране происхождения товара. Это весьма ценная информация, ведь очень часто адрес изготовителя и страна происхождения товара не совпадают. К примеру, если фирма-производитель зарегистрирована в Австрии, а производится товар в Китае, то информация об этом должна быть доведена до сведения потребителя.

Теперь в маркировке товара необходимо указывать класс его энергоэффективности, чтобы покупатели холодильников, пылесосов и другой бытовой техники понимали, сколько электричества будет потреблять купленный новый прибор.

Коснулись изменения и работы интернет-магазинов, продающих товары дистанционно. В рекламе и описаниях товаров необходимо указывать цены на товары шрифтом, размер которого не меньше половины самого крупного шрифта, указанного в описании товара.

Сегодня зачастую в рекламных объявлениях довольно сложно найти цену, так как пишут ее мелким шрифтом и в самом неприметном месте. Цены теперь станут заметнее.

Согласно новым изменениям информация о товаре в обязательном порядке должна быть указана на русском или белорусском языке.

За потребителем закрепляется право рассчитываться за товар любым удобным для него способом — наличными или банковской картой. Еще один момент - теперь продавцам запрещается устанавливать разные цены на один товар в зависимости от формы оплаты.

Изменения в Закон касаются не только продавцов, но и покупателей, у которых появились новые обязанности.

Если вы купили качественный товар в упаковке и хотите его вернуть, то сделать это можно только возвратив товар в той упаковке, в которой он был продан.

Это нововведение необходимо, чтобы не ущемлять права продавцов, которые должны иметь возможность продать новый качественный товар после его возврата.

Теперь при возврате денег за товар продавец не может требовать у покупателя паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. При условии, конечно, что такой документ не требовался при покупке.

Изменения коснулись также работ и услуг. Теперь потребитель может отказаться от договора на их оказание в одностороннем порядке. Но при этом он должен будет возместить исполнителю фактически понесенные расходы. Если, к примеру, вы заказали изготовление мебели, но потом передумали и решили что вам это не нужно, а исполнитель уже закупил какие-то материалы для изготовления заказной вами мебели, вы должны будете возместить изготовителю затраты на закупленные материалы.

Касаются изменения сроков и условий, при которых покупатель имеет возможность вернуть продавцу технически сложный или дорогостоящий товар при наличии в нем дефектов. Теперь покупатель может заявить требование о замене или возврате товара, если прошло 30 дней с момента покупки, только в двух случаях. Если обнаружились существенные недостатки или продавец нарушил сроки безвозмездного ремонта. Документ также разрешил увеличивать срок бесплатного — гарантийного ремонта с 14 до 30 дней, но только с письменного согласия потребителя. И только в том случае, если отсрочка связана с дозаказом комплектующих, запасных частей, требованиями о ремонте на производственном оборудовании изготовителя, которые располагаются удаленно, и другими уважительными причинами. Также документом вводится обязанность ремонтных организаций проверять качество доставленного им продавцами или поставщиками товара в течение трех дней.

Еще один важный момент, который должны знать неспешные потребители: продавец или изготовитель, поставщик, ремонтная организация теперь вправе взыскивать расходы на хранение товара с потребителей, которые больше двух месяцев не забирали его после экспертизы или бесплатного ремонта. Если, конечно, они не приходили за товаром без уважительных причин.

Напомним также, что вступило в силу новое постановление, регулирующее вопросы продажи товаров, работ и услуг по подарочным сертификатам.

Дополнительная информация